Conheça as vantagens de contar com um suporte técnico diferenciadoconheca-as-vantagens-de-contar-com-um-suporte-tecnico-diferenciado

Conheça as vantagens de contar com um suporte técnico diferenciado

Empresas passaram por ampla automação de ações rotineiras, com difícil mudança em como sólidos processos são guiados, além de reformular atuação da equipe nesse cenário, com o suporte estratégico otimizando ações e como início para várias concepções é essencial inovar.

Não basta incluir tecnologia na empresa visando resultados, sem qualquer iniciativa voltada ao uso correto das ferramentas, sendo um diferencial considerar o suporte especialista. Tendo que investir em novas tecnologias para se aliar a transformação digital, ter suporte especialista é cada vez mais buscado, pois há diversos benefícios obtidos:

1. Experiência significativa:

O suporte especializado mostra que contratar serviços com boas tecnologias não é suficiente. Para agregar valor ao negócio, ter apoio certo faz diferença e ter relação próxima funciona como alavanca para atingir objetivos. Assim, a experiência com serviço contratado se transforma, já que o suporte técnico colabora para aumento da qualidade das atividades do negócio.

2. Ganho em tempo com profissionais capacitados:

Um serviço de alto nível depende de pessoal qualificado e conta com suporte técnico de excelência, já que ao contratar algo, ninguém quer ficar de mãos atadas ao surgir empecilhos. O intuito de investir em suporte especializado é a rapidez e total domínio sobre tecnologias contratadas, com problemas mais sérios resolvidos com facilidade e já no início, sem perder tempo em contornar o caso ou obter caminhos de resolvê-lo. Além de que com o suporte especialista, há controle e registros claros de erros e sabe o que fazer e assim, o cliente foca no mais importante.

3. Custo x Benefício, sustentação e melhor gestão no negócio:

Quando há pessoal de TI sem alta demanda, há mão de obra supérflua. Reduzir nisso e contratar suporte especialista é garantir análise técnica, evitando certos problemas que possam surgir e abolir gastos com certos mecanismos. No momento que o cliente consegue terceirizar o suporte, fica bem mais acessível ele focar no negócio principal e passa a ter seus serviços de modo otimizado e estruturado.

4. Prevenção e resolução de riscos:

O essencial ao contratar suporte especialista é sanar problemas rápido, seguro e eficaz e permite prevenção de possíveis objeções e com isso tem meios de monitoração adequada e os riscos são identificados e resolvidos antes mesmo dos usuários finais perceberem.

5. Melhores práticas no mercado e rápida implantação:

O investimento, tempo e energia expostos no implante do sistema especialista é inferior a implantar um genérico pois o mesmo já sabe os quesitos e se encaixa melhor nos processos, sem muitos ajustes. Além do retorno de investimento ser rápido, dando segurança e clareza no uso do sistema, pois usuário e software falarão a mesma “língua”. E por fazer parte de outras empresas do ramo, facilmente alcança melhores práticas no segmento em que está inserido, melhorando desempenho de equipe.

6. Suporte entendedor e eficiente:

O especialista atua em precisões e se preocupa em atender cada detalhe, partindo do avanço do software feito por quem sabe dos processos e já teve relações com o setor e não é diferente no suporte, composto por quem entende, e ocorre de forma mais eficiente e assertiva.

7. Segurança e olhos para o futuro:

Quem têm um sistema especialista no setor sempre estará preparado, como ao surgir algo bom ao segmento, o suporte especialista adota a prática mais rápido e por meio de feedbacks e pesquisas com usuários, realiza atualizações e melhorias que atendam novas técnicas que podem, inclusive, serem exclusivas da fábrica. Ao buscar o software no mercado, é possível vê-lo atuando em outras empresas, comparando cases e dando segurança de que também irá funcionar dentro da empresa. Vale ressaltar que antes de implantar o sistema, é preciso ver qual solução mais indicada ao perfil da empresa.

8. Monitoração em tempo real com apoio em ocorrências do cotidiano e ganho em produção:

Identificando a falha com atraso, há maior prejuízo e não há tempo de ficar tentando entender o que está ocorrendo e caçando problemas, tendo sufoco como queda na produção. O suporte especializado sempre acompanha a empresa, monitorando em tempo real e com técnicos ao dispor 24hr/dia, garantindo apoio em ocasiões do cotidiano e em caso de falhas, é corrigido de imediato. De nada adianta ter que esperar para obter ajuda do suporte, tendo que interromper processos, parando execução do negócio, mas com suporte diferenciado, mantém a produção sempre em alta, pois garante a continuidade das operações.

9. Comunicação rápida e multicanal, com análise precisa traz ganho de assertividade:

Outros ganhos só se fazem presentes se houver conversa rápida, o que depende da estrutura de atendimento e vários canais de contato. Se o avanço tecnológico está cada vez mais presente, é comum que certas empresas tenham impasses em dar iniciativa pois nem todos têm expertise quanto implantar sistemas automatizados. Outro fator é garantir que essas soluções operarão devidamente, sempre com respaldo de equipes certas para superar problemas futuros. Nenhuma empresa está sozinha nessa transição, por isso existem serviços de suporte que podem assumir a ordem técnica, enquanto o cliente centraliza esforços no que realmente importa, trazendo estabilidade para identificar principais falhas internas.

10. Possível responder à demanda de dados:

Os dados protagonizam uma linha essencial da inovação e com evolução do negócio, espera-se evolução do volume de dados, desafiando poder de armazenagem e segurança da infraestrutura construída. É vital o gestor ter total certeza de que os dados são manuseados com responsabilidade, clareza e concessão, seguindo princípios legais da LGPD. Tal como sob plano de fundo de um fluxo informativo apoiado por meios de onboarding digital, é possível otimizar processos com agilidade, precisão e escalabilidade, sem necessidade de se ter gastos excessivos.

11. Suporte como princípio de cibersegurança:

Debater a relevância dos dados para empresa vai de encontro ao essencial, cibersegurança. Não importa o porte do negócio, priorizar a integridade de dados armazenados é um objetivo a ser partilhado por todos, sem exceção. Contar com suporte especialista e uso de meios customizados e robustos, capazes de consolidar estrutura responsiva e orientada à segurança de dados, abre-se portas para nova era de eficiência operacional, aproveitando ao máximo os benefícios ligados à inovação.

12. Otimização de custos em contratações:

Outra vantagem do suporte especializado é redução de custo da mão de obra pois não precisará de um grande time de TI na empresa, sendo possível contar com atendimento e especialidades específicas, que não existem em seu quadro de funcionários, gerando economia. 

13. O que esperar do suporte especializado?

É um grande diferencial que pode-se oferecer visando relação de confiança e segurança, sendo reconhecido no reparo da escalabilidade, clareza e integridade do negócio. É um autêntico recurso, no qual o técnico está preparado e disponível para atender projetos de forma personalizada para apresentar melhores soluções e garantir bons resultados.

 

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Você sabe quais os diferenciais do suporte especialista?voce-sabe-quais-os-diferenciais-do-suporte-especialista

Você sabe quais os diferenciais do suporte especialista?

Por mais técnico que é resolver o problema do cliente, espera-se empatia na situação e não a solução em si. Mais importante que a empresa ter empatia e fama de atender bem, o cliente já criou expectativa com o serviço, permitindo ajustar-se com alto padrão.

Se sua estratégia não deixa fazer desse padrão uma rotina, terá que lidar com desagrados de quem criou expectativa no que você tinha a oferecer, baseado em vivências passadas e verá clientes indo embora pois cliente encantado tende sempre a elevar expectativas para quando procurar a empresa.

Não adianta construir proposta de valor baseada em expectativas e sim na qualidade a cada relação pois o cliente não liga para incomodar, ele já está irritado em parar o que estava fazendo para passar por longo processo na ligação e chegar ao suporte.

Ser bem atendido deixou de ser anseio e fez-se crucial, pois o cliente procura o serviço para solucionar problemas, devendo ir além da voz amigável e da resolução técnica impecável, com o cliente saindo da ligação com sensação de que ligar no suporte é algo bom para ele e na relação com a empresa.

Sem tempo e pessoal suficiente para desafios diários, é crucial terceirizar suporte especializado. A infraestrutura de TI é bem valiosa na conduta da empresa e com alto grau de maturidade garante-se desempenho e segurança na evolução da empresa e para tê-la saudável, é essencial contar com terceirização que confie suporte técnico multidisciplinar e sem investimento, pode-se ter várias dificuldades.

O suporte especializado caminha lado a lado com a equipe interna, dando suporte contínuo ao cliente e sendo experiente em tratar de problemas que possam aparecer, mantendo a operação produzindo no maior tempo possível, evitando incômodos e se houver, resolvido antes de tomar maiores dimensões.

Esse tipo de suporte pode ser sempre acionado para resolver questões ligada ao sistema, com técnicos dispostos com expertise e formação vitais, além de boas práticas no processamento de dados e manipulação de rede de computadores, ficando seguro e atestando que a tecnologia seja a real aliada ao negócio e garantindo bom desempenho da empresa. Assim, garante que riscos possam ser facilmente detectados, evitando problemas como perda ou roubo de dados.

Esse atendimento exclusivo vem sendo comum na área de tecnologia, embora útil e usado em outros mercados e possibilita o cliente ser atendido eficientemente, sem importar dia e horário e a empresa não precisa operar 24 horas nem contratar pessoal nesse formato para o cliente ser reparado na emergência.

Optar por sistema com agilidade de autoatendimento garante trabalho rápido e econômico, pois suporte adequado é essencial para manter e assegurar eficiência dos negócios.

O especialista em qualquer tecnologia tem valor elevado e seria inviável manter alguém deste nível para cada solução que usa e se for crucial a atuação com urgência ou fora do horário, certos apuros são visíveis: achar alguém pronto para atender a demanda ou que tenha um recurso especializado disponível no momento em que precisar, sendo uma problemática clara de que o custo de contratação do serviço será alto devido às circunstâncias aqui apresentadas.

Imagine a insatisfação do cliente ao precisar de auxílio no final de semana e ter que aguardar o horário comercial do próximo dia útil para ter solução?

Ou gastar alto valor na prestação de serviço, que deveria ser regular e mantido na empresa? É evidente que o maior proveito do suporte especialista é a garantia do cliente resolver o problema no momento que necessitar, sem ter de contratar empregados.

Basta aderir suporte especializado, garantindo eficiência na atuação, mas crucial o especialista passar por treinamento de integração às práticas do contratante para atender sem erros. Assim, a equipe se apropria de detalhes da empresa, permitindo alinhar o suporte às expectativas do mesmo, sendo vital entender necessidades, para os atendentes adotarem soluções certas para cada tipo de incidente.

 

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Vantagens de ter a pequena empresa como parceira de evolução dos processosvantagens-de-ter-a-pequena-empresa-como-parceira

Vantagens de ter a pequena empresa como parceira de evolução dos processos

Além de conseguir ser flexível e ágil por poder mudar facilmente o modelo de negócio e se adaptar ao mercado que sempre muda, garantindo qualidade e preço justo, o pequeno negócio atua democraticamente na divisão da renda gerada, já que em grandes empresas divide-se para o mundo todo e não apenas na região.

Comprando da pequena empresa, move-se dinheiro na região e dá chances de desenvolvimento local, cooperando no aumento de empregos e com vantagens para todos pois exercem um importante papel na economia, meio ambiente e até facilidades no dia a dia.

Pequenas empresas tem atuação direta no movimento e beneficiamento da economia nacional pois refletem mais de 95% do total de empresas brasileiras, 27% do PIB e 52% dos empregos formais do país, gerando mais empregos e garantindo salário de milhões de pessoas.

Com a pequena empresa, você tem o produto em mãos em menor tempo e coopera nas chances de expansão dos negócios e demanda de mão de obra. Logo, o pequeno negócio também ganha, dispondo de chances de crescimento e motivando-se a investir mais na qualidade do produto. Iniciativas menores colaboram no aumento da oferta e inovação ao local que estão situadas e com receptividade, tende a se desenvolver e trazer ganhos futuros para comunidade.

Quando falamos em sistemas, as pequenas empresas trazem consigo o DNA especialista e permitem ao cliente experiências com maior relevância para o negócio. No geral têm flexibilidade para alterar o produto, criando entrega única ao cliente, além da comunicação entre equipe.

A pequena empresa têm fluência verbal entre pessoas, fazendo com que a equipe se conheça e facilite interação, com suporte unido e um único responsável ágil em resolver problemas. Diferente de grandes players, o pessoal das pequenas empresas consegue acompanhar várias partes do processo e construir uma visão geral.

Atualmente o sucesso no negócio prioriza proximidade com o cliente, que tem sido outro ponto de grande relevância e fator decisor das contratações. Há também consciência prévia dos dores do cliente, evitando retorno dos problemas e contando com quem conhece melhor os detalhes de cada um.

A comunicação frequente fortalece a relação mais pessoal e a estrutura mais enxuta permite este contato mais próximo, tratando mais rápido de eventuais queixas e em nível mais pessoal, criando relações de longo prazo mais fáceis e rentáveis. O mercado especializado vem ganhando espaço e atraindo cada vez mais clientes que exigem atenção em processos, atendimento e qualidade na entrega de serviços. 

 

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Automatize a entrega de EPIs para o eSocialautomatize-a-entrega-de-epis

Automatize a entrega de EPIs para o eSocial

 

O Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas (eSocial) foi instituído pelo decreto nº 8373 de dezembro/2014. Assim, desde 2015 é obrigatório seu uso por certos empregadores para aumentar a segurança de profissionais e facilitar a vida do empregador. Com intuito de unificar a entrega de dados relativos ao empregado, como contribuições previdenciárias, folha de pagamento, cadastros e o controle de EPIs.

O que a NR6 fala sobre EPI?

A NR6 diz sobre EPI como todo equipamento individual usado pelo operário, proposto à proteção de riscos visíveis de ameaçar a segurança e saúde no trabalho.

No item 6.3, há obrigação em fornecer gratuitamente aos empregados o EPI devido ao risco e em perfeito estado de conservação e desempenho, em tais condições:

a) sempre que as medidas de ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de acidentes do trabalho ou de doenças profissionais e do trabalho;

b) enquanto as medidas de proteção coletiva estiverem sendo implantadas;

e c) para atender a situações de emergência.”

Para gerir este fornecimento de EPIs várias regras legais estão envolvidas, o que deixa o processo mais difícil e propenso ao erro. Ainda, a fiscalização para o cumprimento de empresas quanto legislação de EPIs é feita por fiscais do trabalho que vão até a companhia, mas com eSocial, os dados são digitalizados em um só lugar e possíveis falhas são facilmente reveladas por sistema inteligente, dando mais fiscalização na gestão de EPI e mais segurança para o trabalhador.

A ficha de entrega é muito importante na administração da empresa por provar a entrega correta de EPIs, sendo sistema antifraude em falsa acusação na Justiça e razão ao empregado em acidente.

A gestão automatizada e o eSocial

Na gestão de EPI automatizada, o preenchimento do eSocial se torna fácil e seguro e assim, o contratado assinando o documento de entrega, pode consultar no futuro caso precise, conferindo se teve falha no sistema ou deslize de alguém. Mas com mudanças na prática do eSocial, essa ficha precisa ser arquivada diferente por empresas.

Desde julho de 2019, até como Simples Nacional, empresas devem usar o eSocial para submeter e arquivar fichas de entrega e outros dados, tendo mudança relevante com esse sistema, pois as fichas são contidas virtualmente e inclusas no sistema do governo, com acessos quando necessitar, sendo importante ter cópias eletrônicas dos arquivos, evitando aflições se a fiscalização solicitar, tendo acesso frequente aos dados.

Com vários recursos para auxiliar empresas a evitar acidentes de trabalho, é relevante escolher algo que alie software de gestão ao controle e revisão de EPIs. Automatizando isso, facilita mais o processo por integrar dados coletados com apoio de aparelhos móveis e ganha rapidez e praticidade com maior aptidão de gestão, pois tudo está tornando-se digital e muito pouca coisa em papel.

Com automatização apta a NR6, ganha-se no arquivar documentos digitais por não perder dados em papel e evita ações trabalhistas por falta de registros, ganhando em tempo e produção com entrega planejada, maior volume de entregas no dia e conta com biometria. Automatizado, não precisa sair de onde está, almoxarife vê entregas a serem feitas e baixa de estoque e devoluções anteriores registradas gerando data, hora e termo de entrega com assinatura eletrônica do empregado no sistema.

Com menos papel e retrabalho, há controle sistêmico que evita erros e diminui ações trabalhistas sofridas por falta de registros ou perda de papéis com assinatura, pois arquivar os dados de entrega é eletrônico e adequado a NR6.

Lembrando que não há prazo correto para arquivar esses documentos, pois o empregado pode solicitá-lo 20 ou 30 anos após sair da empresa, para comprovar insalubridade no trabalho ou para outras situações que influenciem no cálculo da aposentadoria, o que sempre ofereceu gestão complexa para empresas.

 

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CASE DE SUCESSO: como ajudamos a Oderich na melhoria dos processos?case-de-sucesso

CASE DE SUCESSO: como ajudamos a Oderich na melhoria dos processos?

Sempre buscamos levar o melhor suporte e processos aos clientes, com aceleração e efetividade. Um de nossos clientes é a ODERICH, que com mais de 112 anos no mercado, atingiu lugar cativo e de valor entre grandes empresas do Brasil. Hoje iremos compartilhar a melhoria percebida em seu processo conosco.

Como era antes do projeto?

Maior parte do processo era por papel e até na conferência anotava-se a quantia que seria embarcada. O recebimento era feito por espelho da NF impressa, onde marcava-se quantias recebidas e ao armazenar, os itens eram divididos entre ruas do armazém com quadro nas entradas com registros como lote e validade do que lá estava.

Na separação, recebia-se roteiro de entrega junto a lista impressa de pedidos que seriam separados no embarque e a cada separação, anotava no papel a quantia que estava sendo retirada de cada item.

A Oderich tem critérios de expedição que é necessário informar qual Shelf Life dos produtos o cliente aceitaria e a separação era feita por validades indicadas no quadro no início da rua para saber se lá existia um item aceito. O ressuprimento era feito quando um operador captava um endereço de picking vazio.

Qual produto Sensus foi contratado? Teve obstáculos na implantação?

Outro cliente Sensus indicou um dos nossos talentos como sendo a melhor opção para a principal exigência da Oderich: a implantação do módulo de WMS do ERP Datasul. Estão usando o Octopus Coleta de Dados unido ao WMS para todo movimento de recepção e expedição de materiais e a dificuldade foi adaptar o WMS Datasul para controlar endereços do tipo drive-in (um destino só armazena vários pallets do mesmo item com muitos lotes diferentes). Foi feita uma customização para que a separação pudesse ser dentro do endereço drive-in permitindo que o lote separado fosse o mais perto da saída e não o lote alocado pelo WMS.

Como ficou o processo depois da implantação?

Ações como inventário, consulta de itens, armazenagem e movimentos entre depósito e endereço, ressuprimento e separação com conferição, tudo é via coletor Android com Octopus Coleta de Dados. No recebimento, há validação se o item da NF está certo e se o que saiu da fábrica é o mesmo.

A armazenagem é calculada por ruas pré-definidas para estoque de cada item. Nos drive-ins, o controle deixa que lotes com apenas 3 dias de diferença sejam alocados juntos, tendo otimização e maior capacidade. Assim, em uma etapa lê a etiqueta e o coletor indica a rua que o pallet deve ficar e depois armazena no endereço calculado por WMS.

O ressuprimento é de modo que quando um endereço é esvaziado, calcula-se de onde deve ser retirado o item para reabastecer o destino. Há endereços reservados para picking de produtos com melhor Shel Life para que separações de pedidos com Shelf Life que precisam de quantias fracionadas não precisem ser retirados de endereços em níveis que precisem de empilhadeira.

Cada embarque gerado, cria ondas de separação no WMS que faz uma divisão pelos romaneios que estão sendo embarcados, com divisão de sequência de carregamento e de produtos com diferentes datas de Shelf Life. Cada onda de separação soma as quantias a serem embarcadas no veículo do mesmo item para diminuir movimentos do operador dentro do Centro de Distribuição. 

No coletor de dados, indica-se rota de locomoção e quantia a ser separado de cada item, sendo feita com duplo check de leitura do endereço e da etiqueta do pallet para garantir que está separando o requerido. No fim da montagem do pallet para expedição, imprime-se etiqueta com código 2D com dados do veículo de embarque e com referencial único com dados dos itens contidos, identificando qual veículo o pallet pertence e com a mesma etiqueta, se faz conferência da separação.

Pelo coletor de dados, lê a etiqueta e confere sem erro os itens por código da caixa, sendo finalizada e o pallet liberado ao embarque, também feito por coletor, pois lendo o pallet, é indicado se foi conferido e em qual veículo será embarcado.

Qual foi o ganho da Oderich com essa implantação?

Há menos folhas impressas, pois desde recebimento até carregamento de itens está sendo feito via sistema e não mais em papel. Todo processo têm formas de rastreio para saber por onde os produtos passam desde a chegada e como são controlados por lotes, há confiança na expedição e com vários checks feitos no recebimento, garante que erros operacionais não ocorram.

Além do aprimoramento em consultar localizações no estoque, permitindo ver em quais partes do estoque um mesmo item está e possibilita saber quais lotes estão no mesmo garantindo decisões e vendas promocionais de itens com baixa validade. Além do inventário fácil e rápido, não tendo anotações em papel e a separação de itens é roteirizada, aprimorando movimentos da equipe no armazém. Processos de carregamento e conferência dão mais confiabilidade no envio das mercadorias já que é possível acompanhar via sistema o andamento da separação de cada um dos embarques.

Qual o grande diferencial neste projeto?

A comunicação entre Octopus e ERP é feita com desempenho via integração de sistemas com tecnologias distintas e o projeto teve o empenho de toda Oderich. A logística e TI compraram a ideia e batalharam muito para criarmos algo sistêmico adequado a todo conhecimento de sistemas que já possuem.

A logística trabalhou muito na concepção do processo e mapeamento de tarefas com ideia de fazer a implantação do Octopus com WMS acontecer do melhor modo possível e a TI sempre com participação ativa, aplicando todo conhecimento e apoiando a Sensus para criar uma ferramenta estável e adequada ao processo.

Nos dedicamos muito para entregar a melhor ferramenta, com muitas horas de trabalho em um dos maiores projetos Sensus dos últimos tempos, sempre com compromisso em desenvolver aplicações com qualidade técnica em tecnologia feita diretamente para Android e com fácil entendimento. Buscamos desenvolver melhor personalização do módulo WMS para atender urgências de processos da Oderich, criando adaptações, mas mantendo o núcleo sistêmico de processos do WMS.

 

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Quais as vantagens em utilizar biometria na entrega de EPIs?biometria-na-entrega-de-epis

Um dos principais desafios de fato é controlar e documentar entrega de EPI ao pessoal, sendo comum extraviar fichas de entrega e ter processos trabalhistas ou maior fiscalização.

É certo que há um gasto maior, sobretudo se há indenização por acidente de trabalho e se imaginar apenas a aplicação de multa pelo fiscal, estaria se falando de muito dinheiro, podendo variar e ainda aumentar se outros itens da NR-6 forem desobedecidos ou houver reincidência.

Uma forma de se proteger é adotar a tecnologia da biometria na entrega de EPI, mas como de fato funciona? Existe embasamento legal para uso? Por que cogitá-la na entrega de EPI?

É o que iremos abordar, avaliando o custo de extraviar fichas ou não registrar entrega de EPI. A biometria ajuda a eliminar papel evitando umidade, fogo, mofo, roubo e outros motivos além de gerenciar entrega em lugares diversos, evitando multa por extravio sendo um bom motivo para continuar a leitura e aprender mais sobre tal e como pode ajudar a resolver tais problemas. 

Por que adotar a biometria na entrega de EPIs?

Com amplo uso para resolver problemas de muitas áreas, não é diferente na Saúde e Segurança do Trabalho. Por ser de grande importância, a ficha de entrega de EPI pode gerar altas multas por falsificação ou não registro, carecendo de meio seguro para comprovar que houve assinatura e permitindo futura verificação de identidade.

Adotando biometria na entrega de EPIs, gera clareza no registro, pois pessoas de classes sociais distintas e sem acesso à tecnologia conseguem usá-la. Outro fato é a facilidade para quem controla entrega, podendo entregar vários EPIs com apenas uma captura biométrica, poupando tempo.

Na percepção de que cada ser é único, com comportamentos e aspectos físicos distintos por uso da impressão digital é talvez a mais usada no mundo, por ser rápido e confiável na identificação, além da viabilidade econômica. Esse método captura a digital e extrai pontos típicos, criando sequência de bits para retenção e futura identificação. Essa tecnologia tem grande aceitação e alguns processos de SST já usa essa tecnologia para identificação sem que tenha problemas jurídicos, tudo isso reforça mais a legalidade.

Não há evidência visível tratando do uso específico de sistemas eletrônicos e sim pistas na legislação.

Há previsão junto NR-6 sobre sistemas eletrônicos para registrar a entrega de EPI e tem-se usado o mesmo por dar segurança para todos. Ainda, há Nota Técnica de retorno ao CONCEBRA: “uma vez que o sistema de gestão de entrega de EPI com uso de identificação biométrica vascular permita o controle e registro de dados, com possibilidade de extração de relatórios para eventual fiscalização, não há impedimento na adoção desse sistema informatizado pelas empresas”.

E dentre revisões de NRs de Segurança e Medicina do Trabalho, emitiu-se NR-1 alterada pela portaria Nº915 reforçando viabilidade de usar arquivos digitais, além da portaria publicada em 2019 que diz sobre assinatura e guarda eletrônica de registros ligados à SST, clara evolução para aceitar arquivos digitais.

Assim, como há tempo se usa a biometria na entrega de EPI e com avanços para contemplar documentos digitais, leva-se a crer que sua aceitação legal só crescerá pois há cada vez menos o uso de papel e o SST evolui ao digital.

O uso do leitor biométrico para registrar entrega de EPI ao pessoal dispõe de ganhos com economia em impressão, ordem ao arquivar documentos e rapidez na recuperação, evitando multas por extravio ou avaria de fichas, melhora no fluxo de entrega e no controle e gestão de trocas.

É normal extraviar papéis assinados manualmente e via sistema não ocorre e em reclamatória trabalhista que alega não ter assinado ficha de entrega de EPI ou ter assinado depois, pode-se apurar facilmente se foi de fato assinado ou não e quando ocorreu. Também há fácil validação e checagem da assinatura biométrica, diferente da inspeção de assinatura manuscrita que precisa de perícia grafotécnica.

 A tendência é ter cada vez menos papeis e mais registros assinados de forma eletrônica por certificado digital ou biometria e o próprio eSocial reforça isso, com dados a serem enviados ao governo em arquivos assinados digitalmente, com toda segurança e amparo legal.

Dê um basta em pilhas de papéis ocupando espaço e com risco de se perderem, sendo muitos anos de retenção!

Já pensou no risco que está correndo extraviar papéis? Implante o uso da biometria na entrega de EPIs da sua empresa, podendo entregar muitos EPIs no mesmo momento, agilizando o processo. Realize uma gestão de verdade, evitando multas por extravios de documentos.

Saiba mais acessando aqui.

Por que devo automatizar a gestão de EPIs?

Quando há risco no ambiente, a Segurança do Trabalho aplica medidas para que esse risco seja contido ou extinto. Inicia-se adotando proteção geral com itens de proteção coletivo aptos para cada local e se ainda existir riscos para equipe, coloca-se EPIs próprios.

Você já deve saber da importância desses itens, mas e dos sistemas de entrega para tal? Segurança é caso sério e há legislação exclusiva para EPIs. Disponibilizá-los e ter controle dos mesmos é essencial para garantir saúde e bem estar de funcionários.

Pela NR6, EPI é todo aparelho de uso individual do empregado para protegê-lo de riscos expostos em ameaçar saúde e segurança, devendo ter Certificado de Aprovação para serem vendidos ou usados. É dever do empregador fornecer EPIs e ter meios que otimizem a gestão de itens de proteção em prol da segurança de empregados, devendo ter cooperação do grupo para segurança de todos.

Já vimos casos de processos trabalhistas que poderiam ter sido evitados se o controle de EPI fosse mais eficaz.

Quais os benefícios de automatizar a gestão de EPI?

O controle feito em papel e planilhas pode ser eficiente, mas deixou de ser boa opção por não ter a mesma segurança e agilidade da automatização que conta com suporte para problemas. Além do empregado ser identificado por biometria e não precisar sair do posto de trabalho, ao automatizar a gestão de EPIs, você conta com muitos benefícios, como: 

Assim, recebe dados de entregas traçadas, gerando entregas avulsas além de arquivar e consultar Termo de Entrega em PDF quando precisar, o que facilita consultas futuras, tendo gerência completa da integração com ERP e ajuda lembrar de entregas a serem feitas por validade do EPI.

Eliminando processos manuais, elimina também descuido e falhas, permitindo integração de trabalho entre setores, com gestão facilitada e eficiente reduzindo custos, com padronização e flexibilidade em entregas, segurança e rastreabilidade de dados conforme NR6.

Ao automatizar, dispõe-se de certas vantagens que só esse sistema garante pois com gestão eficaz, ganha em tempo e dinheiro, já que pode controlar melhor a entrega de EPI e os dados ficam indicados digitalmente. Assim, evita-se perdas e fica mais seguro judicialmente, por menos falhas e fácil comprovação de estar dentro das normas.

A empresa ativa na integridade do pessoal, registra entregas e garante uso com controle efetivo, sem temer o que pode afetá-la e garante que está cumprindo seu papel diante leis, comprovando a proteção de empregados.

Use a tecnologia ao seu favor!

Com a tecnologia auxiliando, poder integrar o módulo de gestão de EPIs ao ERP é um ponto positivo por facilitar o negócio com dados na palma da mão, tendo mais autonomia e firmeza, atestando integridade física e controle no uso de EPIs. Quanto mais hábil a gestão, menos acidentes ocorrem e reduz custos quanto uso indevido de EPI, permitindo ter dados reais de entregas e tendo mais autonomia e agilidade em ações mais sérias para casos quanto saúde e segurança do trabalho.

Com legislação exclusiva para cada equipamento e podendo usar biometria no controle de EPIs, é eficaz para garantir saúde e bem-estar de todos, atestando integridade física/mental não importando item usado e qual seguimento. Impossível errar no processo, entregando EPI certo para pessoa e momento certo sendo dever da empresa ceder o básico, tendo meios que otimizem a gestão e todos ajudando na segurança e agindo em prol do menor risco a acidentes.

Com sistema automatizado, o registro de gestão é online e retira relatórios tanto do estoque quanto da ficha do empregado, permitindo analisar a eficiência do EPI como qual está perto de vencer e qual precisa repor unindo a ações da gestão, tornando viável e reduzindo custos, melhorando resultados. Há também segurança do empregado X equipamento, ficando tranquilo que fez sua parte sem erros além de preencher facilmente o eSocial, estando sempre conforme legislação.

Além de garantir manutenção periódica dos itens e com bom controle do estoque, garante segurança de todos e conservação dos aparelhos, para usá-los mais tempo. Sobre descartáveis, é preciso orientar dos cuidados básicos, desde limpeza até descarte.

 

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Vantagens em ter uma pequena empresa como parceira de evolução dos processos

Todos ganham quando adquire-se algo de empresas menores. Você por ter o produto em menor tempo e ganha o pequeno negócio, responsável por mais da metade dos empregos formais e a maior taxa de empreendimento no Brasil, com atuação direta no movimento e beneficiação da economia nacional.

Ter parceria com pequenas empresas desperta a evolução da própria comunidade e fortalece a economia do país, pois pequenas empresas servem de combustível para tal e adquirindo os produtos delas, coopera para expandi-las, aumentando as chances de expansão dos negócios e demanda de mão de obra. Quanto mais demanda, mais oportunidade de crescimento, motivando-os a investirem ainda mais na qualidade dos produtos oferecidos aos clientes.

Quando falamos em sistemas, as pequenas empresas trazem consigo o DNA especialista e proporcionam ao cliente experiencias com grande relevância para seu negócio. Normalmente possuem flexibilidade para alterações do seu produto ou serviço tornando única a entrega ao cliente.  

Outra grande vantagem é a comunicação entre colaboradores. A pequena empresa tem no cotidiano a fluência verbal entre pessoas, fazendo com que a equipe se conheça, facilitando interação. Por ter essa aproximação, outro ponto positivo é o suporte com mais união e um único responsável para tal trazendo agilidade na solução dos problemas. Diferente de grandes players, o pessoal das pequenas empresas conseguem acompanhar várias partes do processo e construir uma visão geral.

Atualmente o sucesso no negócio prioriza a proximidade com o consumidor, que tem sido outro ponto de grande relevância e fator decisor das contratações. Há também o conhecimento prévio das dores do cliente, não só por evitar recorrência de problemas, mas por contar com quem conhece melhor os detalhes de cada um. A comunicação frequente fortalece a relação mais pessoal e a estrutura mais enxuta permite este contato mais próximo. Trata-se mais rápido de eventuais queixas e em nível mais pessoal, criando relações de longo prazo mais fáceis e rentáveis.

Outro ponto a ser citado é a garantia de qualidade e preço justo. Além da pequena empresa ter vantagem na agilidade, pois se o mercado exige mudança, a mesma será feita muito mais rápido. E por fim, o mercado especializado vem ganhando espaço e atraindo cada vez mais clientes que exigem atenção em processos, atendimento e qualidade na entrega dos serviços. 

Saiba mais sobre o Bloco K!

Em suma, Bloco K é o Livro de Registro de Controle de Produção e Estoque Digital, que compõe o EFD-ICMS/IPI (Escrituração Fiscal Digital do ICMS/IPI), parte integrante do SPED (Sistema Público de Escrituração Digital), enviando dados mensais à órgãos competentes como indica na legislação sobre produção, gastos com insumo e registro de estoque escriturado de atacadistas, indústrias e afins. Com forte supervisão, impõe as empresas a terem um controle mais rígido e sem muitas variações, às quais podem ser apontadas e criticadas pelo governo.

Com isso, já estão enquadradas na obrigatoriedade de entregar os registros K200 e K280 do bloco K: Empresas de bebidas e cigarro (desde dezembro/2016); Empresas com faturamento maior a R$300.000.000,00 classificadas nos CNAE’s 10 a 32 (desde janeiro/2017); Empresas com faturamento maior a R$78.000.000,00 classificadas nos CNAE’s 10 a 32 (desde janeiro/2018) e desde janeiro de 2019: empresas com faturamento menor que R$78.000.000,00 classificadas nos CNAE’s 10 a 32, atacadistas nos CNAE’s 46.2 a 46.9 e empresas equiparadas a industrial.

Além dessas citadas, a partir de janeiro/2022, também estarão obrigadas a entregar os registros completos do Bloco K:

Nele estão agrupados dados obrigatórios de 4 grupos (Produção, Estoque, Compras e Faturamento) que geram dados como produto acabado, saldo estoque, perda de processo, produção da empresa, insumos consumidos e substituídos, itens produzidos e quantia de itens consumidos por terceiros, movimentos internos de estoque que não estão diretamente relacionados à produção, reprocessamento/ reparos de produtos, lista de materiais, entre outros. Para manter organização no envio dos dados, foi disponibilizado layouts com níveis de informações a serem fornecidas, conforme seguintes quadros:

Quadro 01 – Visão geral dos registros

Quadro 02 – Visão dos registros por nível

Contribuintes com mais de um período de apuração no mês declaram um registro K100 e os demais, aninhados para cada período no mesmo arquivo.

Desse modo, reunimos principais dúvidas dos clientes sobre Bloco K, em especial sobre registro K220:

O que é movimentação interna no K220? Quais exemplos?

É o movimento não indicado no K230 e K235. Um exemplo é classificar item em um código, apontando quantia produzida e quando destinado ao cliente gera outro código, sendo crucial controle do estoque por cliente, gerando registro K220 com saída no estoque item 1 e entrada item 2. Outro exemplo é reclassificar produto por controle de qualidade: indicando quantia produzida do item e controle de qualidade recusando, terá código de não conforme, saindo do estoque item 3 e entrando no estoque item 4 para ser usado no processo produtivo ou ser vendido como produto com defeito/subproduto.

Movimento interno apontado no K220 pode suceder em novo item?

Sim, como na reclassificação do produto em outro por controle de qualidade.

Devo indicar todo movimento de estoque no bloco K?

Deve-se mostrar quantia produzida e usada na entidade informante, quantia produzida e consumida em terceiros e outras moções internas entre mercadoria. Outros movimentos são indicados por documentos fiscais (Bloco C).

Perda de produto/insumo por obsolescência ou por extravio dentro da produção e de produto acabado por sinistro deve-se lançar no K220?

Não, registra-se por documento fiscal (bloco C).

Movimentos não vindos do processo produtivo, como cálculo cíclico de inventário e consumo de item consumível é indicado neste registro? 

Não, O K220 se remete a passar dados sobre moção interna entre itens, onde sai do estoque de origem e entra no estoque de destino, como moções nativas de reclassificação do código em outro código ou do item segundo controle de qualidade. Ajuste de estoque ou consumo interno não são movimentos internos entre itens, por isso não deve ser indicado no K220.

Dentro do ERP Totvs Datasul, é possível rodar um programa que identificará divergências entre registros da empresa e o que o governo espera. Abaixo temos um esquema de entregas e tabelas do Totvs Datasul para facilitar as correções:

Entendendo e interpretando os dados fornecidos neste programa, é possível uma entrega muito mais tranquila por parte da empresa. Com a execução do programa LF0203, são criadas tabelas que recebem dados do ERP referentes a cada registro do Bloco K e a partir dessa execução, as mesmas serão preenchidas para validação e envio ao governo.

Tem dúvidas de como conduzir o projeto de Bloco K referente ao Totvs/ Datasul em sua empresa? Nós temos uma equipe especialista para te ajudar.

[EBOOK] RFID – Como Começar

RFID é a tecnologia que permite comunicação sem qualquer intervenção humana, de forma automática e sem fios entre vários dispositivos. A identificação por radiofrequência, tradução para Radio Frequency Identification (RFID), foi criada para suceder leitura por código de barras convencional com objetivo de identificar, rastrear e gerenciar dados como produtos, veículos, documentos, equipamentos, animais, inventários, aumentar controle e rendimento, facilitar logística, reduzir desperdícios e limitar roubos, com ganhos que permite rastrear itens, controlar mercadorias, monitorar ambientes, controlar acesso em locais restritos e contribuir para sistemas de prevenção a falsificação por ondas de radiofrequência de forma ágil e de qualidade. Permite capturar dados de forma automática, sem necessidade do objeto estar em campo visual.

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Boa leitura!